你害怕打电话吗？

我发现自己越来越不爱打电话了。不要说正经说事了，有时就连软件叫个车，我也很不愿意接司机师傅打过来的电话，只有旁边有人，我就一定立刻会将电话递给Ta：“拜托你帮我告诉司机我们在哪个位置好不好”。

来自美国的一个研究小组的数据表明，在2011年，人均每天平均会接到12个或以上的电话；而在15年，另一个针对消费者行为研究的小组数据指出，这个数字已经下降到了低于6个。据预测，这个数字还在下降中。与此同时，互联网的迅速发展，也使得人们不得不使用电话交流的场合也越来越少了。

对于打电话这件事，你有以下这些体验吗？

· 手机几乎永远处于静音状态

· 在有其他方式的情况下绝不选择电话，即使它可能更高效

· 在有来电时第一反应是紧张，拒绝和逃避

· 听到铃声响起会莫名焦虑

· 经常在犹豫中错过电话，却又没有勇气拨回去，然后在对方再次拨来时感到加倍紧张

· 在电话通话时很容易感到尴尬无措，时刻想要结束通话

· 在不得不主动给他人打电话时，需要一定的时间进行心理建设

英国心理学家Guy Fielding早年的一项研究结果指出，年轻人中有大概10-15%的人

有电话恐惧（telephone apprehension）的现象，即对于打电话会感到焦虑和恐惧。

1. 电话沟通加重了人们的失控感

与文字、语音信息等沟通方式相比，电话沟通包含强制性和即时性的特点。

电话的强制性在于，如果是重要或必要的来电，我们是不得不接的；即使“逃”过了第一次，之后也依然要面对。且，在通话过程中，几乎是默认一定要对对方的话作出回应的。

而即时性则表现在，从铃声响起到接起来，只有短短几十秒的反应和准备的时间留给我们。并且，在电话沟通时，我们思考、回避和对自己的语言进行润色的空间也都十分有限，需要几乎立刻对对方的上一句话作出回应。与之相比，微信、邮件等文字形式的都给予了人们更多的缓冲的时间与空间，在这之中，人们获得了更多的掌控感——你不需要立刻作出反应，即便你不一定能够选择不面对，也至少能够选择在什么时间，以什么方式来面对。

2. 相较从前，人们的表达变得更碎片化和符号化了

随着互联网的进一步发展，网络语言和各种表情包的使用变得愈发普遍和流行，我们变得更喜欢用一个词取代一段话，用戏谑的方式来代替情感的表达，用“表情包大战”来完成一次对话。这种变化，使得疏于正经表达的我们，在打电话这样的，要求相对完整的表达的场景中，变得无话可说且无所适从。

3. 人们对“一对一”状态感到恐惧和不足

在亲密关系中，人们普遍认为，“一对一”才是关系的唯一理想形式，而任何非一对一的关系都会被认为是在一对一关系中出现的“不忠”或“背叛”。人们在一对一形式中的不满足感也延伸到了生活的其他方面，而电话就是其中一种。和微信、邮件沟通等方式相比，打电话与它们不同的还有一点在于，在和一个人电话沟通时，你们会让彼此感到在这个时间段内，你们是一对一的。

4. 电话中缺失的非语言信号

从事语言与非语言沟通研究多年的Albert Mehrabian教授和他的同伴发现，有效的人际沟通中，在人们解读和判断对方发出的信息时，对话内容（words）和语调（tone of voice）仅仅占了其中45%，而剩下的55%都需要根据对方的手势、肢体语言、面部表情等非语言信息（nonverbal message）进行判断。

而在电话沟通中，我们缺失了所有重要的非语言信息，也无法像在微信交流中一样，借助表情来补充一部分信息。这使得我们无法准确地判断对方的意思，也不能从语言以外的信息中得到对方对自己的反馈。这一特点再次加重了人们的恐惧和不安全感。

5. 电话沟通本身也是一项需要学习和练习的技能

打电话其实本来就是一件需要练习和学习的事情。有不少关于电话对话（phone conversation）的研究指出，打电话中的节奏、停顿、用词和表达方式等等，和打字以及面对面交流都是有一定差异的。什么样的停顿和沉默在电话中是正常的，怎样自然地过度到下一个话题，哪些信号表明可以结束通话了……这些电话对话中的“潜规则”，都是熟能生巧的，而不是自然而然就会知晓的。

6. 随着沟通渠道的增加和社交礼仪的改变，“打电话”本身成了一件有门槛的事

现在，我们会更加担心打扰到对方，会更多的想到对方需要立刻从自己所在的事情和场景中抽出，投入到这个电话沟通中。在这背后，其实也伴随着社交礼仪的改变。不同于西方国家，过去在我们的社会中，“预约”（appointment）还不是一种被多数人所熟知和认可的概念，那时我们的社交规则更偏向于drop in（直接加入）这种方式。但现在，不论是打电话，还是去一些地方，“提前预约”这种意识都更深入人心了。

不喜欢打电话可能确实不是小众的体验，排斥打电话的背后也有各种各样的原因，总之，不爱打电话不是一个一定要解决的“问题”，你也不需要强迫自己成为一个“电话达人”，尤其是当你在其他形式的沟通中都没有大碍的情况下。

但在此前提下，我们仍鼓励大家回归线下，其中也可以包括保持一定频率的电话沟通，特别是那些希望所有类型的社交都停留在线上就好的人。哈佛教授兼《一起孤独》的作者Sherry Turkle认为，我们的对于社交媒体的依赖，使我们正在慢慢丧失一些基本的交流能力。

“我想你了，想听听你的声音。”

你愿意把这句话发给那个曾经和你煲电话粥的人吗？

以上。晚安啦。

内容来自 knowyourself